よくあるご質問
SHOPPING GUIDE
送料・配送について
ご注文から2〜5日以内に配送致します。
指定日配送は3日後〜2ヶ月先までご選択可能です。
全国一律550円、クール便ご希望の方は890円となります。
チェックアウト時の配送方法欄にて配送方法をご選択ください。
※気温25度以上の時期・朝晩や日毎の気温差がある時期・冬季に氷点下の地域は、クール便のご利用を推奨しています。
生花以外の商品は全国に配送可能です。
生花（FRESH FLOWER）の配送可能エリアは本州、四国地方のみとなります。下記地域につきましては、お届けまでに時間を要するため配送を承ることができかねます。ご了承ください。
▫️生花の配達ができない地域
北海道・中国・四国・九州地方、沖縄県、
その他離島
東京都 / 大島町、神津島村、利島村、新島（式根島含む）、八丈町、御蔵島村、三宅村
基本的には、ご注文後の商品の交換・返品は承っておりません。
出荷時の管理・品質確認には万全を期しておりますが、商品違いやお届けの際に商品の劣化・破損が見られる場合は同等の商品を再度お送りいたしますので、商品到着後24時間以内にオンラインショップCONTACT欄よりご連絡くださいますようお願いします。
また商品のお取り扱いにつきましては、十分にお気をつけください。当店の商品による家具や調度品などへの損傷につきましては、一切責任を負うことができかねます。
その他、ご不在やご転居等お客様都合で商品がお届けできなかった場合も責任を負いかねますのでご了承ください。
お客さまアカウントについて
ログインいただくことで、ご注文内容の確認やサブスクリプションの変更お手続き等が可能となります。
お花の定期便について
お花の種類はご指定いただけませんが、色は毎回ご指定が可能です。初回ご購入時は、チェックアウト画面にでてくる【注文メモ】 にご要望をご記入ください。2回目以降は、配送完了後に届きますメールのフォームより次回配送に関するご要望をご記入ください。
ご購入時にご希望の初回配送日時（3日後〜2カ月先）をご指定いただけます。特に指定がない場合は2～5日以内の配送となります。
お客さまアカウントにログインいただくと次回の配送予定日をご確認いただけます。配送日の変更は次回決済予定日の3日前までにお手続きをお願いいたします。変更がない場合は前回配送から換算したご希望の周期でお送り致します。
- お客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
- 再開するサブスクリプションをクリックします。
- [サブスクリプションを再開] をクリックします。
- [サブスクリプションを再開する] ダイアログで [続行] をクリックします。[サブスクリプションが再開されました] のバナーが表示され、サブスクリプションが再開されたことを確認できます。
ご契約事例
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Extraordinary flowers deliver happiness.