よくあるご質問
SHOPPING GUIDE
お届けとご案内
ご指定のない場合は、ご注文日より2〜5日以内に発送いたします。お届け日のご指定は、ご注文日から5日後〜2ヶ月先までお選びいただけます。
花の鮮度を最優先に、季節に応じた最適な温度管理にてお届けいたします。表示価格には配送費を含んでおります。
生花以外の商品は、全国へお届けいたします。
生花（FRESH FLOWER）は品質保持の観点から、本州のみへのお届けとさせていただいております。誠に恐れ入りますが、下記地域への生花の配送は承っておりません。
【生花配送対象外地域】
北海道、中国・四国・九州地方、沖縄県、その他離島
東京都：大島町、神津島村、利島村、新島（式根島含む）、八丈町、御蔵島村、三宅村
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
商品の特性上、ご注文後のキャンセル・返品・交換は原則として承っておりません。
出荷時には十分な品質確認を行っておりますが、万が一商品違いや輸送中の破損・著しい劣化が見られた場合は、商品到着後24時間以内にCONTACTよりご連絡ください。状況を確認のうえ、同等の商品を再送させていただきます。
なお、商品の性質上、お客様のご都合（長期ご不在・転居等）による再送・返金はいたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客さまアカウントについて
ログインいただくことで、ご注文内容の確認やサブスクリプションの変更お手続き等が可能となります。
お花の定期便について
お花の種類は指定いただけませんが、お色味については初回のみご要望を記載いただけます。購入時のチェックアウト画面にでてくる【注文メモ】 にご要望をご記入ください。
（例）毎回パステルカラーが良い、初回はピンク色が良いなど
ご購入時にご希望の初回配送日時（5日後〜2カ月先）をご指定いただけます。特に指定がない場合は2～5日以内の配送となります。
お客さまアカウントにログインいただくと次回の配送予定日をご確認いただけます。配送日の変更は次回決済予定日の3日前までにお手続きをお願いいたします。変更がない場合は前回配送から換算したご希望の周期でお送り致します。
次回決済予定日の3日前までにお手続きをお願い致します。お客さまアカウントにログインいただくことで、サブスクリプションの変更お手続き等が可能となります。
次回決済予定日の3日前までにお手続きをお願い致します。お客さまアカウントにログインいただくことで、サブスクリプションの変更お手続き等が可能となります。
- お客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
- 再開するサブスクリプションをクリックします。
- [サブスクリプションを再開] をクリックします。
- [サブスクリプションを再開する] ダイアログで [続行] をクリックします。[サブスクリプションが再開されました] のバナーが表示され、サブスクリプションが再開されたことを確認できます。
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